به نقل از پایگاه اطلاعرسانی سازمان بنادرودریانوردی؛ در راستای ارتقای کیفیت و تسریع در ارائه خدمات به فعالان حوزه دریایی، اداره کل بنادر و دریانوردی هرمزگان گامی مهم و رو به جلو برداشته است. «حسین عباسنژاد»، مدیرکل محترم این اداره، با تاکید بر ضرورت هوشمندسازی و اصلاح فرآیندها به عنوان بنیان ارائه خدمات برخط کارآمد، از برگزاری نخستین نشست کمیته هوشمندسازی فرآیندهای ثبت کشتیهای سازمان بنادر و دریانوردی به میزبانی این اداره کل خبر داد. هدف اصلی این کمیته، برونسپاری خدمات مربوط به ثبت کشتیها در استان هرمزگان در سال ۱۴۰۴ است.
عباسنژاد با تشریح وضعیت فعلی ارائه خدمات، اظهار داشت: در حال حاضر، اداره ثبت شناورها در استان هرمزگان هفت خدمت کلیدی مربوط به ثبت کشتیها را به صورت آنلاین و از طریق سامانه جامع SP.PMO.IR در اختیار مالکان و متقاضیان محترم قرار داده است. اما این تازه آغاز راه است و با برنامهریزیهای صورت گرفته، تعداد این خدمات برخط ثبت کشتیها تا پایان سال ۱۴۰۴ به ۱۶ مورد افزایش خواهد یافت. این توسعه چشمگیر در ارائه خدمات آنلاین، تحولی شگرف در سهولت و دسترسی به این خدمات ایجاد خواهد کرد.
مدیر فعال منطقه ویژه اقتصادی بندر شهید رجایی با اشاره به اهمیت این تحول دیجیتال، بیان کرد: با هدف والای افزایش سرعت و ارتقای کیفیت خدمترسانی به مالکان محترم شناورها، هوشمندسازی فرآیندها و برونسپاری خدمات ثبت کشتیها به عنوان یک اولویت اساسی در دستور کار ادارهکل بنادر و دریانوردی استان هرمزگان قرار گرفته است. این رویکرد مشتریمدارانه، نشان از تعهد این اداره کل به ارائه بهترین خدمات ممکن دارد.
عباسنژاد در ادامه به تشریح اقدامات لازم برای تحقق این هدف مهم پرداخت و به الکترونیکی و هوشمند کردن گام به گام فرآیندها، یکپارچهسازی کامل ارائه خدمات از طریق سامانه جامع دریایی، حذف فرآیندهای غیرضروری و زمانبر، رفع نیازمندیهای موجود و افزایش چشمگیر سرعت پاسخگویی به درخواستها، تعیین شاخصهای دقیق برای بهبود مستمر فرآیندها و در نهایت، ایجاد سیستم جامع مانیتورینگ و نظارت بر ارائه خدمات واحد اشاره کرد. این اقدامات جامع، تضمینکننده ارائه خدمات با بالاترین سطح کیفیت و کارایی خواهد بود.
وی همچنین از دیگر اهداف کلیدی این طرح به کاهش محسوس مراجعات حضوری مالکان و به تبع آن، کاهش زمان ارائه خدمات، برقراری امکان استعلامات آنی و آنلاین، و بررسی سریع و کارآمد درخواستهای بالغ بر ۱۹ هزار مالک شناور ثبت شده در استان و همچنین ۷۰ کارخانه فعال کشتیسازی در استان به صورت برخط (آنلاین) اشاره کرد. این اهداف، به خوبی نشاندهنده تمرکز این طرح بر تسهیل و تسریع امور برای ذینفعان است.
شایان ذکر است که مجتمع بندری شهید رجایی بندرعباس با وسعت چشمگیر بیش از چهار هزار و ۸۰۰ هکتار (شامل محدوده عملیاتی و پسکرانه)، به عنوان قلب تپنده تجارت دریایی کشور، ظرفیت پذیرش سالانه بیش از ۸۸ میلیون تن کالا را داراست. این بندر حیاتی، مسئولیت تخلیه و بارگیری سالانه حدود ۱۰۰ میلیون تن کالا، جابهجایی بیش از ۵۵ درصد صادرات و واردات و ۷۰ درصد ترانزیت بنادر کشور را برعهده دارد. هوشمندسازی خدمات در چنین بندر مهمی، تاثیر بسزایی در کارایی و رونق تجارت دریایی کشور خواهد داشت.
این تحول در ارائه خدمات ثبت کشتیها در هرمزگان، نویدبخش آیندهای روشنتر و کارآمدتر برای فعالان این عرصه است و نشان میدهد که اداره کل بنادر و دریانوردی این استان، با بهرهگیری از فناوریهای نوین، در مسیر ارائه بهترین خدمات گام برمیدارد.
بازنشر فانوس دریا به نقل از اقتصاد آبی